Din seria - Leadership: retete potentiale pentru… insucces
Sa atingi imposibilul, sa-ti doresti sa fii din ce in ce mai bun si mereu impecabil in ceea ce faci, sa fii atent la detalii si sa acorzi fiecarei actiuni atentia cuvenita sunt trasaturi care te pot diferentia si care pot aduce succes in business-ul pe care il conduci. Perfectionismul e binevenit in doze decente. Insa, atunci cand depaseste limitele si cand absolut fiecare detaliu iti consuma o cantitate mare de energie si atentie devine contraproductiv.
Un manager perfectionist nu poate observa imaginea de ansamblu, pierde oportunitati si are dificultati in atingerea obiectivelor intrucat este sufocat de detalii, de procese operationale, de tactici si actiuni de implementat. El este ingrozit de situatiile de natura ambigua, din care nu iese la suprafata o decizie clara, in urma unor analize riguroase.
Atentia la detalii poate fi justificata in anumite situatii, dar ca stil de management presupune un volum de munca foarte mare atat din partea managerului care verifica fiecare aspect al activitatii, cat si din partea subordonatilor care se vor stradui sa anticipeze fiecare reactie si intrebare a sefului astfel incat sa se ridice la standardele si asteptarile acestuia.
Care este limita dintre un manager cu o tendinta fireasca spre perfectionism versus un manager hiper-perfectionist:
sunt concentrati asupra detaliilor versus focusul asupra detaliilor ii impiedica sa vada imaginea de ansamblu
considera ca merita efortul sa verifice daca prezentarile suna si arata bine versus sunt mai atenti la forma prezentarii decat la continutul lor
nu se simt bine in situatii nesigure si ambigue versus incearca sa impuna ordine in orice situatie pentru a elimina nesiguranta si ambiguitatea
administreaza procesele cu indemanare si hotarare versus petrec atat de mult timp administrand procese incat nevoile oamenilor trec pe plan secund
sunt constienti de responsabilitatile pe care le au versus nu pot renunta la o sarcina, oricat de mica pana nu este dusa la bun sfarsit exact asa cum isi doresc
(Sursa: „De ce esueaza un CEO”, David L. Dotlich & Peter C. Cairo, Editura Curtea Veche, 2011)
Perfectionistii sunt oameni pretentiosi, exigenti, rigurosi, cu standarde inalte. Comportamentul perfectionist are la baza o intentie foarte buna, respectiv asumarea responsabilitatii de a duce lucrurile la bun sfarsit, dar se deformeaza atunci cand nu-si gestioneaza impulsurile. Fapt ce duce la o serie de comportamente deraiante, cai sigure spre esec.
Cum pot fi recunoscuti liderii perfectionisti?
Cel mai des intalnit simptom al acestui factor perturbator este dificultatea de a delega sarcini celorlalti. Perfectionistii se feresc de a delega altora treburile lor intrucat vor sa fie absolut siguri ca lucrurile vor fi realizate impecabil asa cum le-ar realiza ei insisi. Tendinta lor este de a considera ca oamenii cu care lucreaza nu sunt capabili sa duca la buna indeplinire un lucru asa cum sunt ei.
Perfectionistii pun forma inaintea continutului si stilul inaintea substantei. Convingerea acestora consta in faptul ca un lucru important se construieste dintr-o suma de detalii. Astfel, aloca un timp consistent unor sarcini de importanta secundara. Rolul unui manager este acela de a se concentra pe problemele de substanta, pe demersurile strategice, pe schemele temporale, pe rezultate, pe tendintele si modificarile pietei la nivel macro. Cand insa prefera sa investeasca timp si energie in alegerea combinatiei de culori a raportului financiar anul, atunci perturbarea intregii activitati este un fapt cert. Liderii perfectionisti manifesta tendinta de a acorda o atentie sporita proceselor, pierzandu-si capacitatea de a colabora cu oamenii in activitati cu adevarat importante pentru companie. Pentru ei implementarea unei activitati conform procedurii stabilite este mult mai importanta decat omul care este in spatele procedurii. Astfel de lideri omit ca focusul ar trebui sa fie, de fapt, indreptat catre resursa umana, oamenii fiind mult mai complicati si mult mai greu de inlocuit sau ajustat decat orice procedura.
Un alt semn distinctiv al liderilor perfectionisti consta in omiterea evidentelor. Obsedati de detalii, nu vad tendintele generale si schimbarile din mediu care pot afecta afacerea. Schimbarile subtile de pe piata – de la aparitia unor noi actori mondiali si locali pana la noile tehnologii, dezvoltarea de strategii adecvate ar trebui sa intre pe agenda si in preocuparile unui lider eficient. Liderii care trec cu vederea aceste activitati vitale vor ajunge sa esueze.
Perfectionismul aduce cu sine o doza de stres. In situatii limita sau atunci cand lucrurile se precipita, liderii perfectionisti simt presiunea imensa de a face lucrurile si mai bine decat pana atunci, sperand ca astfel vor scapa de stres. In realitatea, acest fapt este cel care alimenteaza stresul si il amplifica.
Necesitatea de a atinge perfectiunea este justificata in anumite domenii, fiind o trasatura cruciala pentru anumiti profesionist – medici, contabili, aviatori, ingineri – insa, in nenumarate alte domenii „bun” este suficient de „bun”. Tocmai de aceea, primul pas spre ajustarea acestui comportament deviant este acela de a ierarhiza activitatile-cheie si de a invata sa accepte imperfectiunile unor proiecte mai putin importante.
Obsesia fata de detalii ar putea fi inhibata sau chiar anulata printr-o privire mai atenta asupra costurilor pe care le implica acest timp de comportament. Costurile de timp nu sunt singurele existente in companiile sau departamentele conduse de lideri perfectionisti. Ci putem vorbim aici de stres si de suprasolicitare, de oportunitati ratate, de o productivitate scazuta a subordonatilor. Toate acestea conduc catre esec si catre periclitatea business-ului.
Iuliana Manza este responsabil de comunicare in cadrul HART Consulting, partener autorizat al Hogan Assessment Systems in Romania si Republica Moldova.
In exclusivitate pentru Wall-Street.ro, in sectiunea Cariere.
(Magdalena Vrajitoru, RBS Romania) Am elaborat si desfasurat cu HART Consulting mai multe centre de evaluare si dezvoltare intre anii 2007 si 2008. Obiectivele acestor proiecte au fost:
Evaluarea competentelor manageriale pentru angajatii din banci si retail.
Selectia pentru avansarea in cariera.
HART Consulting utilizeaza diferite exercitii personalizate, adaptate fiecarui profil de competente. HART a efectuat trainingul
(Roxana Tronaru, BRD - Groupe Societe Generale) Am lucrat cu echipa de la Hart Consulting pentru dezvoltarea unor exercitii de tip joc de rol - parte integranta din Centrele de Evaluare din cadrul BRD GSG. Consultantii au fost inca de la inceput foarte receptivi la nevoile noastre, am construit impreuna structura proiectului si am comunicat eficient pe tot parcursul acestuia.
In cadrul sesiunilor de follow-up, specialistii de la Hart au
Mihaela Apostoleanu, Oracle Romania Hogan Assessment mi-a schimbat perspectiva asupra oamenilor cu care lucrez in mod direct si a colegilor alaturi de care lucram in programe de mentoring sau career development. Este un instrument simplu de folosit, logic si prietenos cu subiectii feedbackului. Iti ofera posibilitatea de a raporta feedbackul atat la performanta individului cat si la media segmentului in care se incadreaza. Prin
